Política de Privacidad

Última actualización: septiembre 2026

1. Información que recopilamos

Comercial Polar SpA recopila únicamente la información que tú nos proporcionas al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT
• Datos de contacto: email, teléfono
• Datos de despacho: dirección, ciudad, región, indicaciones
• Datos de empresa (si corresponde): razón social, RUT empresa
• Historial de pedidos y preferencias de compra

2. Uso de la información

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar y coordinar el despacho de tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
• Emitir documentos tributarios (boleta o factura electrónica) según corresponda
• Atender consultas, reclamos o solicitudes de cotización
• Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y demás normativa aplicable en Chile. Tus datos son tratados con tu consentimiento y para la ejecución del contrato de compraventa.

4. Compartir información

Comercial Polar SpA no vende ni transfiere tu información personal a terceros con fines comerciales. La única transmisión de datos ocurre cuando es necesaria para:

• Procesar el pago vía la pasarela Flow (Multicaja S.A.)
• Coordinar el despacho con la empresa de transporte contratada
• Cumplir requerimientos legales o judiciales

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Conexión HTTPS encriptada en todo el sitio
• Hashes seguros de contraseñas (no almacenamos contraseñas en texto plano)
• Acceso restringido a los datos por roles internos
• Los datos de tu tarjeta de crédito nunca son almacenados en nuestros servidores: son procesados directamente por Flow

6. Cookies

Utilizamos cookies para recordar tu sesión y carrito de compras. Consulta nuestra Política de Cookies para mayor detalle.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué información tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@polarspa.cl con copia de tu cédula de identidad. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en nuestro sitio. Los datos de pedidos y facturación se conservan según los plazos exigidos por la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años).

9. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada. Notificaremos cambios sustanciales en este sitio. Se recomienda revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Comercial Polar SpA
Camino al Volcán Km 1.76, Pucón
IX Región de La Araucanía
Email: info@polarspa.cl · Tel: +569 8149 1671