Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre 2026

1. Aceptación

Al acceder y usar el sitio polarspa.cl, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.

2. Identificación del comerciante

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio son comercializados por Comercial Polar SpA, RUT 76.429.113-1, sociedad por acciones inscrita en Chile, con domicilio comercial en Camino al Volcán Km 1.76, Pucón, IX Región de La Araucanía.

3. Productos y servicios

Polar Spa ofrece:

• Productos de limpieza profesional: productos químicos de limpieza, desinfectantes, productos para tratamiento de aguas y piscinas, y útiles de aseo.

Los precios y stock están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son referenciales.

4. Pedidos y pago

El proceso de compra implica:

1. Selección de productos y adición al carrito
2. Ingreso de datos del cliente y dirección de despacho
3. Redirección a la pasarela Flow para pago seguro
4. Confirmación por email una vez procesado el pago

Consulta nuestra información sobre métodos de pago para mayor detalle.

5. Despacho

El despacho se realiza en la Región de La Araucanía, dentro de un radio aproximado de 100 km desde Pucón. Las zonas y plazos de entrega serán confirmados durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la zona y disponibilidad de stock.

6. Derecho de retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.

Excepciones: productos químicos abiertos, manipulados o sin sello de fábrica no se pueden devolver por razones sanitarias y de seguridad.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@polarspa.cl.

7. Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley del Consumidor para productos defectuosos.

8. Responsabilidad

Polar Spa no se hace responsable por:

• Mal uso de los productos químicos en contravención de las instrucciones de la etiqueta
• Daños derivados de la manipulación de productos por personal no capacitado
• Interrupciones del sitio web por mantenimiento o causas de fuerza mayor

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de Comercial Polar SpA o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Polar Spa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de Pucón, IX Región de La Araucanía.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Comercial Polar SpA
Camino al Volcán Km 1.76, Pucón
Email: info@polarspa.cl · Tel: +569 8149 1671